目前雷沃挖掘机暖心服务客户释放正能量2
雷沃挖掘机:暖心服务客户 释放正能量
雷沃挖掘机:暖心服务客户 释放正能量
中国工程机械信息
九月的河南,本应秋高气爽的天气,却因连续半个多月的雨,导致依然是建筑市场上的利用量最为广泛的道路湿根据推算滑、积水遍地、工地工况危险,种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。
绵绵细雨中,雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往交车仪式上客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村,沿途大部分是石头路,一处又一处的水坑,刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息,刘正远就跟何领先世界振林一道去检查挖掘机。
雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器
到了挖掘机旁,刘正远马上对整车外观进行了检查,没有发现故障点,确定电瓶正常后,启动挖掘机试车。“何老板,咱这车动作有点慢啊,你看动臂和斗杆的速度明显低于正常标准啊,以前有没有发现这8、线材改变实验机每次实验后问题?”何老板听后叹了一口气:“这个啊,大概有一个多星期了吧,忙着赶工期,下雨也要干活,就没在意。”听到客户这样说,刘正远顾不上满车的泥水,爬上机器,对相关的液压系统进行检查。
“这车的液压油该换了,都已经有点发红了,变质的液压油不但影响工作速度,对各车的液压件也有很大的影响。”刘正远给挖掘机更换了新液压油后,又开始对全车电器进行检查,发现一个大灯灯泡烧坏了。何老板说:“小刘啊,这些都是小问题,等我闲了时候自己弄吧。”刘正远说:“我们雷沃挖掘机服务人员就是帮用户解决问题的,我一并帮您更换。”
三个小时过去了,整车检修完毕,点火试车正常。何振林执意要留刘正远吃饭,刘正远说:“我们的就是为用户服好务,机器好了、用户满意了比什么都好。”何老板感3.3.1 强度级别慨道:“都说国产车比不上那些进口车,我看咱雷沃挖掘机比那些进口车的服务还要好!”
刘正远谢绝了何老板的饭局安排,匆匆又踏上了奔波的路,还有好几个客户在等着自己,早一点到达客户处,就能早一点帮用户解决问题,这是雷沃挖掘机服务人的职责所在。
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