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大学后勤老总开微博回复学生各种吐槽dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 16:28:43 阅读: 来源:电热炉厂家

大学后勤老总开微博回复学生各种吐槽

交大后勤集团总经理高庆,6天来通过微博处理投诉200多条,多个校园问题得以解决。

“各位好,我是西南交通大学后勤集团总经理高庆,今天开通我的个人微博,欢迎大家就学校后勤集团的服务和保障提出建议、批评和指导!”

3月13日晚,新浪开通了一个名为@服务交大的实名微博,受理学生意见。

在随后的6天时间里,高庆处理回复了200多条学生投诉,最短的回复时间只有11分钟。

后勤总经理开微博快速处理学生意见

其实,开通微博的计划,交大后勤集团酝酿已久。“上学期,我们就在筹划开设后勤集团的官方微博,但有人反对,担心微博开设后有负面评论,对后勤集团及学校产生负面影响。”但高庆思索了很久后决定“冒险”:以个人名义注册微博,快速处理同学意见。

3月14日11点50分,高庆收到了来自“马烫烫围脖”的第一条请求:“在九里洗澡经常要排队,希望问题能得到解决。”半小时后,高庆回复:“已责成后勤集团水电中心调研解决。”看到高总的行事效率,观望的同学们开始争先恐后提出自己希望解决的问题。

“热水什么时候能进学生宿舍”、“犀浦校区北区洗澡读卡的机器刷不起,不能洗澡”、“犀浦一食堂转账机坏了,什么时间修好”…… 后勤集团BOSS开微博的消息越传越广,来这儿“吐槽”的学生也越来越多。

3月13日22:43,高庆发出第一条微博,短短6天,粉丝数已攀升至近700人,他也发布微博近300条,绝大部分都是回复学生提出的各种问题。

浴室水龙头出问题11分钟“快速解决”

问题扑面而来,但微博回复速度却挺快,这位往常学生在食堂都不容易见到的BOSS,让同学们很惊叹。

学生“小海OceanStone”反映:南区浴室水龙头损坏情况严重,还有,冬天关门太早。11分钟后,他得到微博回复,“今天水电中心已经布置对犀浦和九里的浴室设施进行一次全面检查和维修,保证设备设施的完好,落实责任人,请同学帮我监督哈。”

回复速度和办事效率等都让同学们备感满意,有学生即刻回复:“九里校区澡堂终于不咋排队了,服务态度也好多了。”“高总辛苦了,今天可是周末啊!”

高庆告诉记者,有时速度不够快,是因微博均是他一人在回复。有学生也为此建言:“您作为总经理应该比较忙,我看到好多留言都是维修这些事。可以后勤集团的名义开个微博,有专人负责,发布各种通知、接受投诉和报修。您的微博可和同学们讨论后勤集团发展上的一些建议等。”

诚挚面对学生吐槽后勤老总微博被赞

短短几天,从公开的评论到私信,高庆已记不清楚处理过多少同学、老师提出的后勤问题。像宿舍电力不够,园区卫生条件不好,水电中心缴费出现停滞、九里校区房间容量等等,各式各样的校园问题被“彻底暴露”。

高庆说:“有些问题我以前从没想过会出现,幸亏在微博上被提出来。我们不怕有问题,就怕问题一直藏着掖着,得不到解决。”

“其实,过去我们也有‘一站式服务平台’和服务热线,但看来效果都没微博好。”高庆认为,短短几天让他更贴近学生了解学生。

学生们也非常诚恳地赞叹这次“后勤改革”:“忍不住赞一下交大。想学生所想,为学生服务,有一个理性的表达渠道,比纯粹的谩骂好多了。”

截至目前,高庆还没拒绝过学生的“意见”回复,并说自己今后也绝不会漠视。

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