康际电子中标广东移动客服中心通讯耳机选型项目

2008/05/21

在2006年底中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心通讯耳机选型招标项目中，康际电子科技有限公司以其精巧的产品设计、合理的价位、优良的售后服务、良好的市场信誉一举中标获得大部分订单。中国移动是处于领先地位的通信经营商，其客服中心对设备的要求很高。当时与康际电子一起参加项目投标的有来自美国和欧洲的知名品牌及国内厂商，竞争非常激烈，康际电子可以最后中标，非常不容易。中国移动对产品的第一考察就是品质，品质这一关过了，第二再去比服务等，第三才是性能价格比的比较，这三个关过了，才会有好结果。康际电子作为森海塞尔通讯耳机的国内总代理，理所当然选用了森海塞尔产品进行投标，在产品设计质量方面就脱颖而出，康际电子的总经理郑先生说：“大家同时都在测试，在样机各有特点、差不多的情况下，就是比谁的音质清晰、耐用性高、舒适度好，中国移动觉得我们在综合性能比最好，所以选择了我们。”康际电子是采取什么策略与其他耳机经营商竞争呢？郑总认为首先是在技术、产品、成熟度上要努力做到最好，其次在市场上要比品牌、比性价比、比服务。同时在理念的创新、根据客户需求定制方案、端到端的解决方案提供能力等方面康际电子很具优势。此次中标中国移动也是康际电子根据客户需求定制方案策略的胜利。中国是呼叫中心市场高速发展的地方，要想在其中发展，只有按照客户的业务要求来提供产品和服务，这样才可能立于不败。而这些恰恰是康际电子的优势所在。 CTI论坛编辑

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